Comments on: Reteniendo al usuario http://www.oxxigeno.com/blog/2009/01/reteniendo-al-usuario/ Blog corporativo de Oxxigeno Tue, 13 Jul 2010 09:03:21 -0700 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Diego Cano http://www.oxxigeno.com/blog/2009/01/reteniendo-al-usuario/comment-page-1/#comment-37 Diego Cano Thu, 19 Feb 2009 10:41:03 +0000 http://www.oxxigeno.com/blog/?p=171#comment-37 Hola Modesto. Es simplemente una cuestión de respeto a las decisiones del usuario. Independientemente de que esté bien o mal, no aceptarlo y ponerle trabas va a ser peor para nuestra marca. Nos alegramos de que te guste la web, esperamos verte por aquí a menudo :-) Hola Modesto.

Es simplemente una cuestión de respeto a las decisiones del usuario. Independientemente de que esté bien o mal, no aceptarlo y ponerle trabas va a ser peor para nuestra marca.

Nos alegramos de que te guste la web, esperamos verte por aquí a menudo :-)

]]> By: Modesto San Juan http://www.oxxigeno.com/blog/2009/01/reteniendo-al-usuario/comment-page-1/#comment-34 Modesto San Juan Wed, 18 Feb 2009 13:10:55 +0000 http://www.oxxigeno.com/blog/?p=171#comment-34 Personalmente este tipo de mecanismos me parecen muy interesantes. Creo que dar la oportunidad al usuario de que explique las razones de su baja es una práctica muy recomendable que puede llegar a proporcionar información muy útil al sitio web que presta el servicio y le puede ayudar a mejorar. Por supuesto, hay en algunos casos en los que resulta un engorro, como cuando te obligan a que rellenes el formulario o cuando no se procede a la baja inmediata y se recurre a mensajes del tipo "si en 15 días no te conectas a nuestra web serás dado de baja, si te conectas reactivaremos tu usuario automáticamente". Por cierto, la web me ha gustado mucho. Me encanta el aspecto "humano" que transmite y la claridad con la que se comunica. Personalmente este tipo de mecanismos me parecen muy interesantes. Creo que dar la oportunidad al usuario de que explique las razones de su baja es una práctica muy recomendable que puede llegar a proporcionar información muy útil al sitio web que presta el servicio y le puede ayudar a mejorar.

Por supuesto, hay en algunos casos en los que resulta un engorro, como cuando te obligan a que rellenes el formulario o cuando no se procede a la baja inmediata y se recurre a mensajes del tipo “si en 15 días no te conectas a nuestra web serás dado de baja, si te conectas reactivaremos tu usuario automáticamente”.

Por cierto, la web me ha gustado mucho. Me encanta el aspecto “humano” que transmite y la claridad con la que se comunica.

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