CMMI

Participaremos en SFIC 2009 – Congreso Internacional de Factorías de Software.  Este congreso es un evento internacional que este año se celebra dentro de SIMO Network. El día 22 se desarrollará una jornada especial de ponencias dentro del mismo, en la que expondremos nuestra experiencia en la implantación de CMMI.

En nuestra ponencia repasaremos los aspectos más relevantes de la implantación de CMMI en Oxxigeno:

• Detallaremos las necesidades que nos impulsaron a plantearnos una mejora de nuestros procesos
• Enumeraremos los objetivos marcados por Oxxigeno para afrontar el proyecto de mejora
• Explicaremos los motivos para elegir CMMI entre los modelos de calidad disponibles
• Daremos una visión de nuestro plan de trabajo para implantar el modelo.

Datos de la ponencia:

• Fecha: 22 de Septiembre
• Hora: 16:30 – 17:00
• Sala: Retiro
• Más información

Business Intelligence

Durante toda la feria tendremos un stand junto a SAP dentro de SIMO Network, para tener la posibilidad de conversar sobre Business Objects con los visitantes. Os animamos a acercaros: stand 9C01, en el pabellón 9.

Participaremos también en el ciclo ce conferencias, presentando un caso de éxito el día 24. En nuestra ponencia repasaremos cómo se implantó la suite de productos de Business Objects en NH Hoteles y cuáles fueron las lecciones aprendidas del proyecto. Junto a nosotros estará Francisco Souto, director de IT de NH Hoteles, para contar de primera mano cual ha sido su experiencia con la suite y con Oxxigeno como proveedor de servicios.

Datos de la ponencia:

• Fecha: 24 de Septiembre
• Hora: 11:20 – 11:50
• Sala: N113

¡Os esperamos allí!

El método SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement) es un proceso diseñado y desarrollado por el SEI, Software Engineering Institute, para evaluar la adherencia de los procesos implantados por una organización al modelo CMMI. Hay tres variantes de SCAMPI:

• clase C, que consiste en una prueba de enfoque de los procesos existentes en la organización
• clase B, en el que se valida el despliegue o puesta en marcha de los procesos implementados
• clase A, que debe ser realizado por un Lead Appraiser (Líder-Evaluador SCAMPI) autorizado por el SEI y que consiste en la rigurosa evaluación de la institucionalización con la posibilidad de obtener un nivel de madurez.

Los resultados del SCAMPI B realizado en Oxxigeno fueron positivos y nos dieron la confianza suficiente para afrontar la fase final del proyecto, el SCAMPI A.

Nuestros siguientes pasos fueron ponernos en contacto con la evaluadora autorizada por el SEI que lideró nuestro SCAMPI A, y comenzar a generar un plan para definir los siguientes factores:

• Equipo del SCAMPI: compuesto por 5 miembros: 2 internos de Oxxigeno, 2 externos y el líder-evaluador. La intervención de recursos internos y externos facilitó el trabajo del equipo, ya que aportó distintas visiones de los procesos generados
• Fechas: se planificaron las fechas de los distintos hitos del SCAMPI A
• Actividades: se fijaron las actividades que tendrían lugar durante cada fase para planificarlas adecuadamente
• Riesgos: se tomaron en cuenta los distintos riesgos que podrían afectar al correcto desarrollo del SCAMPI A

Todo SCAMPI A consta de dos fases:

• Revisión documental (Readiness Review): durante esta primera parte el equipo revisa las evidencias presentadas, los procesos de la organización, la aplicación de los procesos a los proyectos evaluados, la documentación generada, las herramientas utilizadas para implantar los procesos… De esta fase saldrá una primera visión del estado que permitirá minimizar riesgos
• Entrevistas (On site): en esta segunda fase tienen lugar las entrevistas a distintos roles de los proyectos seleccionados para verificar la implantación de los procesos definidos en los proyectos

Siguiendo la planificación establecida, durante los meses de mayo y junio tuvieron lugar las dos fases del SCAMPI A en Oxxigeno; los objetivos marcados fueron los siguientes:

• Comparar nuestros procesos con el modelo
• Identificar las debilidades y oportunidades de mejora de cada área para efectuar las modificaciones necesarias
• Enmarcar las debilidades detectadas dentro de la unidad organizacional para continuar mejorando la calidad de productos y procesos
• Identificar las mejores prácticas y fortalezas de cada área para aplicarlas al resto de áreas

Tras efectuar las entrevistas correspondientes, analizar los 19 objetivos y 108 prácticas a satisfacer y revisar las 512 evidencias presentadas obtuvimos los siguientes resultados por cada área de proceso:

Con todas las áreas de proceso aplicables satisfechas y tras la revisión por parte del SEI, el pasado mes se publicaron los resultados de nuestro SCAMPI que han sido positivos, por lo que el área de servicios de desarrollo de software de Oxxigeno ya es nivel 2 de CMMI!

Ahora estamos inmersos en la optimización de los procesos que hemos creado para continuar con la mejora continua que nos planteamos al comenzar la implantación del modelo CMMI.

Los objetivos que nos marcamos para afrontar el proyecto de mejora son los siguientes:

• Disminuir costes en el proceso de desarrollo
• Implantar una metodología de desarrollo común basada en el uso de herramientas
• Continuar produciendo desarrollos de alta calidad
• Aumentar la fidelidad de nuestros clientes
• Incrementar nuestra eficiencia

Tras analizar los distintos modelos existentes de calidad y mejora de procesos, seleccionamos como referencia el modelo CMMI, ya que proporciona a las organizaciones que lo implantan un marco que facilita la mejora continua y la habilidad para desarrollar y mantener sus productos y servicios.

CMMI es un modelo de mejora de procesos desarrollado por el SEI (Software Engineering Institute). Este instituto, que actualmente está financiado por el departamento de Defensa de EEUU y administrado por la Universidad Carnegie Mellon, se fundó por el Congreso de Estados Unidos en 1974 para desarrollar modelos de evaluación y mejora, ya que era necesario dar respuesta a los problemas que generaba la programación e integración de los subsistemas de software en la construcción de complejos sistemas militares.

CMMI establece 5 niveles de madurez y 22 áreas de proceso para clasificar a las organizaciones dentro de dos representaciones, escalonada y continua.

Cada organización puede optar por la que se adapte mejor a sus características y prioridades de mejora; en Oxxigeno optamos por la representación escalonada por adecuarse a los objetivos planteados.

Decidimos comenzar por el nivel 2 por su orientación a la gestión de proyectos. Las áreas de proceso contempladas en este nivel son las siguientes:

• Planificación de proyectos
• Seguimiento y control de procesos
• Gestión de requisitos
• Aseguramiento de la calidad de procesos y productos
• Medición y análisis
• Gestión de la configuración
• Gestión de acuerdos con proveedores

En el comienzo de la implantación se realizó una evaluación inicial para detectar la situación de partida en la que nos encontrábamos y, posteriormente, se formó un equipo con distintos perfiles para analizar los resultados obtenidos y comenzar a trabajar en la implantación de procesos comunes para el área de servicios de desarrollo.

En Oxxigeno, decidimos afrontar el desarrollo y la implantación de los procesos tomando como pilares fundamentales las siguientes características:

• Utilización de herramientas ya conocidas por nuestros equipos: de este modo, el cambio no sería tan costoso y aprovecharíamos los conocimientos existentes.
• Implantación de una metodología común basada en los métodos y procesos que ya se estaban utilizando: los integrantes de los equipos de desarrollo ya tenían unos procesos y seguían una metodología; el propósito no era modificar dicha metodología ni inventar nuevos procesos, la meta era desarrollar una base común de procesos utilizable por todos.
• Apoyo incondicional de Dirección: desde el comienzo, la dirección de Oxxigeno consideró la mejora de procesos como un proyecto estratégico beneficioso para toda la organización. Por ese motivo nos apoyó durante todas las fases de la implantación.
• Distintas visiones en nuestro equipo de mejora de procesos: para ello, el equipo se compuso por personas de distintos perfiles que pudiésemos dar diferentes puntos de vista sobre la metodología a implantar.
• Implicación de todos los integrantes de Oxxigeno: durante todas las fases del proyecto celebramos reuniones con los jefes de proyecto, gerentes y distintos roles de la organización para revisar el avance del proyecto y recoger sugerencias y peticiones.

Tras cinco meses de trabajo, desarrollo e implantación en proyectos decidimos pasar a la siguiente fase. Solicitamos una evaluación intermedia para conocer el estado en el que estábamos y el grado de avance de consecución de los objetivos planteados. En los próximos días hablaremos del resultado de dicha evaluación y cuáles fueron nuestros siguientes pasos.

En los últimos meses hemos estado utilizando en algunos de nuestros proyectos una nueva herramienta de comunicación con nuestros clientes: un blog privado. Si en la fase de arranque del proyecto se detecta una necesidad de comunicación continua entre el equipo de análisis funcional y los interlocutores designados en el cliente, se procede a instalar una instancia de Wordpress que sirva de “diario de a bordo” durante las primeras fases del proyecto.

El blog funciona, por tanto, como “pizarra virtual”, área de trabajo temporal. El objetivo final es animar al cliente a involucrarse en la etapa de análisis y ofrecerle visibilidad sobre el progreso y las líneas de trabajo que se están siguiendo.

El procedimiento general a la hora de actualizar el blog es:

• Planteamiento: Una persona (generalmente del equipo de Oxxigeno) publica en el blog un contenido determinado: los resultados de una tarea planificada, los avances en una investigación, una duda respecto a la manera de enfocar un análisis, una necesidad de feedback, etc.
• Debate: El resto de involucrados (tanto en el cliente como en Oxxigeno) opinan sobre el tema, matizan o corrigen resultados, reenfocan el planteamiento, lo reconducen o lo rebaten, etc.
• Conclusión: Si es necesario, se actualiza el post original para reflejar la conclusión a la que se llega.

Es decir, utilizamos el blog privado de manera parecida a un foro, pero al que le añadimos un eje temporal para mantener la visibilidad del avance del proyecto. Se aleja, por tanto, del enfoque original de “tribuna personal” de los blogs, para convertirse en un conjunto de conversaciones que se originan a partir de un contenido inicial, y que están clasificadas en el tiempo. El valor se encuentra, principalmente, en el hilo de comentarios que genera el post inicial.

Las ventajas:

• Registro: queda guardado el autor y el instante en el que intervino en la comunicación. La conversación queda ordenada perfectamente en el hilo de comentarios, de manera más fácil de seguir y más localizable que en un intercambio de emails.
• Conserva un orden temporal que permite contemplar el progreso en el tiempo.
• Permite organizar las conversaciones a distintos niveles:  un tema por post del blog, que se puede organizar a su vez según la jerarquía de categorías definida en el blog.
• Presenta un modelo de interacción conocido y extendido, facilitando la participación de usuarios de muy diferentes niveles.
• Reduce la necesidad de reuniones presenciales y aumenta la efectividad de la comunicación.
• Facilita la publicación de resultados provisionales y la supervisión de progreso del análisis.
• Facilita la localización de ficheros adjuntos.

Evidentemente, la plataforma es muy inferior en cuanto a posibilidades a gestores documentales, wikis y otras soluciones. Sin embargo, la inmediatez del sistema y la facilidad de uso son claves para no obligar al cliente a aprender a utilizar una nueva herramienta ni aprender un lenguaje de marcado.

Por ahora los resultados que hemos obtenido son muy positivos, así que seguiremos ofreciéndolo a nuestros clientes cuando exista la necesidad. Seguiremos investigando nuevas técnicas y herramientas de gestión colaborativa del conocimiento e incorporándolas a los procesos de desarrollo de Oxxigeno.