Los Almuerzoxx se inauguraron de manera improvisada, compartiendo un café con Juan Leal en el bar de debajo de la oficina de Oxxigeno. Juan nos habló de su experiencia en Finlandia durante los últimos meses, donde ha estado diseñando interfaces para móvil con el equipo de Fjord para clientes como Nokia: plataformas móviles, resoluciones de pantalla, parques móviles y especialmente el cambio de los paradigmas de interacción que supone pasar de diseñar para web a diseñar para móvil. También comentó lo relevantes que habían sido durante su experiencia laboral los test de usuario. Para acabar, nos habló de su etapa de freelance actual y de algunos de sus sus proyectos actuales, entre los que destaca el interesantísimo Voota.

Una semana después comíamos en El Albur con César Astudillo, director de consultoría de DNX. César nos comentó su interés por “subir” en la cadena de diseño hacia posiciones más estratégicas y de innovación, y nos explicó algunas de las técnicas que utilizan en DNX para definir problemas y plantear soluciones de manera colaborativa con sus clientes.  El debate surgió en torno a la relación entre los equipos de UX y de desarrollo. Ante nuestra tozudez respecto a la necesidad de tener control sobre la implementación de los diseños propios, César resumió su postura con una frase: “es como el hijo que se hace mayor y al que tienes que dejar irse de casa”. Y continuando con citas para el recuerdo: “hacer un buen equipo de trabajo es como hacer una bechamel: añadir poco a poco los ingredientes y no dejar de remover”.

Por el camino charlamos de política, diseño, comics y terminamos el café con la presentación en primicia de la banda sonora en 8-bits que César acaba de componer para un videojuego de ¡Spectrum! , ante la mirada de desaprobación de la camarera del Albur.

La semana pasada Javier Cañada, de Vostok, compartía con nosotros la importancia de tener control sobre la fase de implementación. Nos explicó su postura respecto al diseño centrado en el usuario y hablamos de las polémicas respecto al design thinking que hemos podido seguir últimamente en su blog y en Interacciones. Resumió también el planteamiento de empresa de Vostok, sus proyectos y equipo actuales y nos invitó a conocer sus nuevas oficinas. Una vez más, la conversación acabó escapando del mundo del diseño de interaccción, esta vez hacia el mobiliario de oficina, Objectified, Apple vs. Braun, Otl Aicher y la Bauhaus.

Por ahora no podemos estar más contentos con el resultado de los Almuerzoxx. No solamente por poder charlar un rato con algunos de los mejores diseñadores de interacción que conocemos, sino también por comprobar lo diferente de sus enfoques y planteamientos. Nos hacen pensar que el sector está más vivo que nunca.

Esperamos continuar pronto, escríbenos si te apetece.

Nadie puede quedarse indiferente ante situaciones extremas que suceden y que afectan al mundo en el que nos encontramos y en el caso de lo ocurrido en Haití, tomamos consciencia de que no podíamos quedarnos de brazos cruzados, por lo que surgió la idea de realizar una colecta interna durante varios días para poner nuestro pequeño granito de arena en la reconstrucción del país. Sin embargo, en Oxxigeno no nos podemos quedar “solo” en eso … dentro de nuestra filosofía está el optimizar siempre lo que hacemos, obtener el máximo de la inversión que se realice y fue aquí donde la propia empresa tomó la decisión de aportar a la causa el mismo importe que se recaudara.

Pero Oxxigeno no se queda ahí … con un poco de imaginación y la ayuda de uno de nuestros mejores clientes conseguimos multiplicar de nuevo la inversión de los empleados, de tal forma, que un granito de arena se convirtió en ocho granitos, gracias a la colaboración e imaginación de todos los que formamos parte de Oxxigeno.

¡Gracias a todos!

El DIY se puede también asociar a menudo al ahorro de costes, y aunque esto puede ser así casi siempre , a veces es mas caro fabricarlo que comprar el producto en una tienda. Encontrar en la vida cotidiana elementos que aprovechar para tu nuevo artilugio es una buena forma de reciclaje y que por otro lado ayudan a ejercitar el ingenio.

“Cuéntame, y lo olvidaré.
Muéstrame y lo recordaré.
Envuélveme y lo entenderé”

Pensamientos de CONFUCIO ( 551- 479 A.C. )

Costes aparte, creo que realmente es la mejor forma de entender el funcionamiento de las cosas y de medir la diferencia real entre la calidad de los resultados de la versión casera y los de la versión comercial, que según el caso, se corresponde o no con la diferencia de precio. Por otro lado hacernos las cosas nosotros mismos nos permite personalizar al máximo el resultado e incluso añadir mejoras para su función.

En una compañía tecnológica como la nuestra, en la que se hace hoy en día prácticamente todo de forma virtual, también queda sitio para pequeños proyectos DIY que alegran la existencia. Estamos tan acostumbrados a comprar las cosas ya hechas, que nos perdemos el placer del artesano. Aquí os dejo algunos de los “hacks” que hemos realizado.

RÓTULA PARA HACER VISITAS VIRTUALES

Capio Sanidad, uno de nuestros mejores clientes, confió en nosotros para el desarrollo de las visitas virtuales de su hospital “Fundación Jiménez Díaz”, para lo que tuvimos que fabricamos una rótula especial para hacer las fotos panoramicas 360º que nos permitiese una alta calidad del resultado final debido a que corrige el punto de rotación habitual de los trípodes.

DISPARADOR MANUAL PARA CÁMARA DE FOTOS

En la realización de las panorámicas es imprescindible que la cámara no se mueva cuando realizamos cada foto para evitar desenfoques, pues en ciertas condiciones de luz hay que disparar a velocidades lentas. Para evitar este fallo fabricamos un disparador manual para la cámara fotográfica que nos permite también disparar a cierta distancia y evitar por ejemplo aparecer en la foto si hay cerca un espejo.

STEDICAM CASERO

Todos los veranos en Oxxigeno tenemos un día corporativo en el que nos vamos todos juntos a pasarlo bien. Solemos grabarlo todos los años desde hace 4, pero para el video del año pasado añadimos un estabilizador casero para evitar mucho movimiento al llevar la cámara de un lado a otro.

ROTULADORES LEDS

Para nuestra felicitación de año nuevo del 2007 hicimos un video a base de fotografías de larga exposición en las que pintábamos con luz, en lo que se llama “lightpainting”. Para pintar fabricamos unos cuantos “rotuleds” para que la gente de la oficina los pudiese usar como pincel en el video.

Si te interesa en DIY aquí tienes algunos enlaces interesantes por los que empezar:

• Instructables (Red social sobre como hacer cosas)
• Makezine (Revista dedicada al DIY)
• Make en Español (Versión en español del Blog de Makezine)
• Hacked Gadgets (Web dedicada al DIY)
• Evil Mad Scientifics (Científicos casi locos)
• Ikkaro (Blog y foro en español sobre DIY)
• Afrigadget (Solucionando problemas con ingenio africano)

Compartiremos programa con buenos amigos de Multiplica y T2O Media, empresas con las que hemos trabajado y con las que nos alineamos en una misma visión de la web.

Las jornadas son gratuitas y tendrán lugar en Barcelona el martes 16 de junio de 10 a 12:30 en el Hotel U232 y en Madrid el miércoles 17 de junio de 9 a 11:30 en el Hotel de la Letras.

Aún nos queda alguna plaza de última hora. Si estás interesado, contacta con nosotros en evento@oxxigeno.com

Hace poco más de medio año se incorporó a nuestra plantilla Antonio, con un perfil de programador Java. Antonio tiene una falta de capacidad auditiva parcial, lo que provocó que tuviéramos que buscar nuevas maneras de comunicarnos dentro de la empresa y del equipo de desarrollo del que forma parte.

A continuación transcribo una conversación que mantuve con él como responsable de Talento y Capital Humano, a raíz del proceso anual de “feedback” que se realiza con todos los empleados de la empresa.

Marta: Hola Antonio! La verdad es que no sé muy bien cómo te sentiste en tu “feedback”, pero de la manera que tanto Diego como David han hablado del proceso parece ser que ellos han salido bastante contentos. Es decir, creen que han conseguido una buena comunicación, que era el objetivo.

Como sabes, es la primera vez que que realizamos una sesión de “feedback” anual con alguien con falta de capacidad auditiva, por lo que David, Diego y supongo que tú también, habéis tenido que dar con una metodología de comunicación que fomentase al 100% los objetivos de la sesión, que como sabes son:

• Saber cómo te encuentras en Oxxigeno y Oxxigeno contigo
• Sentar las bases para tu progreso profesional, sobre todo a lo largo del año 2009.

En definitiva, nos gustaría saber si querrías compartir con todos la experiencia.

Antonio: El feedback fue muy bien, hubo buena comunicación, mucha más de la que esperaba. Antes del feedback no me paré a pensar cómo sería la entrevista propiamente dicha. Con el excel ya me hacía una idea de lo que hablaríamos, pero sí me pregunte cómo ibais a comunicaros conmigo.

Se me ocurrieron varias soluciones, pero ninguna ni remotamente parecida a la que hallaron David y Diego: conectar a un portatil 2 teclados (en total 3) y el portátil a un proyector para que todos leyésemos cómodamente lo que me escribían. La idea era, en un principio, que yo también escribiera, pero no hizo falta. Aunque en algunos momento parecía un monólogo porque sólo se oía mi voz XD.

Marta: ¿Cómo se te comunicó la sesión y cómo se montó?

Antonio: Me avisaron de la sesión unos días antes por email, ademas de explicarme el proceso personalmente (en persona, por chat y email). En cuanto al montaje, fue cosa de ellos (David y Diego), no me preguntaron nada al respecto.

Marta: ¿Se consiguieron los objetivos?

Antonio: Sí. Creo que quedó todo muy claro, tanto por mi parte como por Oxxigeno. La comunicación fluyó sin problemas.

Marta: ¿Cuáles son tus recomendaciones para empresas como la nuestra que quieran realizar este tipo de procesos con personas con falta de capacidad auditiva?

Antonio: Obviamente, el objetivo es conseguir que el empleado discapacitado esté informado de todo, en la medida de lo posible. Permitir el uso de chats y email, y no olvidar nunca que una persona con discapacidad auditiva no se va a enterar de lo que le rodea a menos que se lo digan directamente. Nunca hay que dar por supuesto que el empleado se ha enterado, hay que asegurarse. Oxxigeno lo cumple todo: estáis acostumbrados a informar con email a todos de las noticias importantes (y de las no importantes también), y raro es el que no utiliza el messenger. Así es más fácil. A las empresas que no hacen esto les recomiendo que empiecen a usar un sistema de comunicación interna digital (por escrito).

Para las reuniones, en primer lugar, hay que diferenciar entre las personas que dominan la lengua de signos (LSE) y/o lenguaje labial, y los que no (como yo).

Los que conocen el lenguaje de signos prefieren usarlo a que les escriban. Algunos llevan mal eso de que les escribas, como si a un inglés le hablaras en español. En estos casos lo mejor sería tener a un intérprete de LSE en la reunión.

Para casos como el mío, en los que no queda mas solución que escribir, se me ocurren 3 soluciones:

1. Que una persona con conocimientos de mecanografía escriba en un portátil. Creo que es lo óptimo para reuniones en las que intervienen varias personas.
2. Utilizar un software con reconocimiento de voz (convierten la voz en texto). Están muy avanzados, pero requieren entrenamiento (10 minutos como minimo), y sálo serían válidos cuando en la reunión habla una sola persona.
3. Portátil + proyector + 1 ó 2 teclados (el portátil ya tiene 1). La mejor opción para una reunión tipo feedback. ¡Podríais patentarla!

La opción (c) también la veo óptima si el discapacitado no habla bien (cosa que ocurre con muchos sordos), pues puede escribir comodamente su respuesta y ser leída por todos los demás.

Personalmente, el lenguaje de signos no me gusta, pues no se puede decir todo en este lenguaje (cosa que me revienta). Obviamente no existen signos para todas las palabras, por no hablar de los tecnicismos que tanto os gustan.

Por otro lado, el uso de un interprete eliminaría cierto grado de privacidad en reuniones personales como el feedback. Si me oyeran mis compañeros de la Fundación CNSE… me quemaban en la hoguera.

Resumiendo: estoy muy contento por como ha reaccionado Oxxigeno a mi discapacidad. ¡Todo un modelo a seguir!

Pero por encima de esto, el objetivo principal era despertar el interés por los problemas habituales y transmitir la necesidad de incorporar buenas prácticas de diseño de interacción en cualquier proyecto de desarrollo que cuente con un diseño de interfaz.

Con esta intención decidimos utilizar como caso de estudio un problema cotidiano con el que convivimos y al que nos enfrentamos a diario en nuestras oficinas.

Os presentamos a nuestro microondas:

Desde el primer día se hizo evidente la dificultad de todo el mundo para utilizarlo, incluso para las tareas más simples. Durante la píldora estuvimos analizando los problemas de usabilidad que presentaba, que listamos a continuación:

• Ley de Fitts: el control que ajusta el tiempo está muy alejado de la zona que da feedback sobre su manejo.
• Semejanza y jerarquía: alineación de botones con mismo aspecto que hacen cosas que no tienen nada que ver y no están relacionadas. La jerarquía prácticamente no existe: los controles están simplemente desperdigados por el espacio disponible. ¿Por qué se separan los modos combi con un botón “clock”?
• Principio de Pareto: las funcionalidades avanzadas están interponiéndose en la operativa más usual (“calentar algo rápidamente”), complicándola innecesariamente.
• Ruido: la tabla de modos de platos preprogramados, que casi nunca se utiliza, ocupa y estorba visualmente.
• Adecuación: no es evidente el modo de operación de todos los controles. Hay un botón que hay que pulsar repetidamente para ir cambiando la temperatura, sin que exista ninguna pista visual de este modo de manejo.
  
• Contexto: nadie sabe exactamente lo que se supone que hay que hacer después de cada paso. No hay feedback del estado en el que se encuentra el sistema, ni de las acciones disponibles en cada punto.
• Agrupación de información: otra vez, inexistente. Se mezclan los modos de grill / combi con los controles de peso y tiempo.
• Diseño defensivo: todos los controles están siempre operativos, no se bloquean en función del estado del sistema.
  

En el departamento de diseño de interacción nos planteamos el ejercicio de diseñar el interfaz de un microondas que mantuviera la misma funcionalidad, arreglando los problemas de interacción que habíamos detectado. Si hiciéramos el diseño desde cero nuestro microondas tendría otro aspecto, pero queríamos añadir un grado de dificultad manteniendo estas restricciones y funcionalidades (por absurdas que nos parezcan algunas).

Tras unas cuantas versiones intermedias, éste es el resultado:

El problema principal era el manejo de los modos programados (pollo, pizza, etc). En nuestra opinión, es una funcionalidad que debe ser despriorizada por dos motivos:

• La necesaria limitación del número de programas hace que sólo sirvan para casos muy concretos. Como dice nuestro compañero Jose Luis: “nunca he sabido si la lasaña es más pizza o más ternera”.
• No funcionan bien. Hay demasiadas variables (tamaños, pesos, condiciones ambientales, naturaleza del alimento) que hacen que los modos programados sean inexactos y poco útiles.

Con este diseño relegamos los programas a una posición concreta del selector de potencia. Cuando el selector se coloca en “Program”, se activa el control de selección de programa (pollo, pizza, etc) y se bloquea el de tiempo (ya que está condicionado por el programa). De esta manera, el caso de uso general (“calentar algo rápido”) no se ve entorpecido por la funcionalidad avanzada.

Otras cosas que conseguimos con este diseño:

• Visualmente la jerarquía queda clara: una zona superior para el control del tiempo y otra inferior para el control de la potencia.
• Eliminación de iconos incomprensibles en las pantallas de feedback
• El feedback para cada control está en el propio control o muy cerca de él.
• El estado del sistema es siempre visible, no hay que recordar las pulsaciones que se han realizado previamente, sino que queda claro por la posición de los controles y la información de las pantallas.
• Diseño defensivo:no hay forma de utilizar incorrectamente un control. Cualquier acción posible lleva a un resultado predecible.
• Reducción del ruido y del número de controles. El microondas se pone en marcha y se apaga abriendo la puerta del mismo.

Mejor, ¿verdad? Aunque tenemos que reconocer que hemos hecho alguna trampa:

• Incorporamos una balanza que detecta automáticamente el peso sin necesidad de introducirlo manualmente. Nos servía también como ejemplo para el breve debate que mantuvimos sobre “interacción sin interacción”, adaptabilidad, personalización, ambient devices, etc.
• No hemos tenido en cuenta los costes, no nos ha condicionado el presupuesto. En diseño industrial es habitual reutilizar controles de unos dispositivos en otros, lo que evidentemente condiciona los diseños y no los hace óptimos. Nosotros hemos creido que desde un punto de vista didáctico era preferible ir a por la mejor solución posible. Como en cualquier propuesta de rediseño desde un punto de vista externo a la organización, la verdadera complejidad de estas tareas (los condicionantes internos, los presupuestos, la cultura corporativa) queda fuera del ejercicio.
• Nos hemos centrado en el usuario tipo que utiliza el microondas para recalentar comida. Desde un punto de vista de estrategia comercial del fabricante de microondas tal vez habría que considerar la “Persona” que lo utiliza para cocinar cosas más complejas, u otros usos posibles que se le puedan dar.

Os invitamos a proponernos nuevas mejoras, o a matizar o corregir la nuestra. Teneis las instrucciones del microondas aquí.

PD: La solución de Susana, nuestra office manager, fue la siguiente:

En efecto: un papel con las instrucciones pegado encima del microondas. Aún así, el 90% de nosotros seguimos sin saber utilizarlo.

Oxxigeno cuenta con un programa de Responsabilidad Social Corporativa, el cual se financia mediante el 1% de la facturación anual más el 1% de nuestro tiempo.

Una de los fines principales de este programa (además de donaciones puntuales) es la participación en proyectos sociales que no cuentan con financiación suficiente para afrontar gastos tecnológicos o de analísis y estrategia.

Nos alegró y entusiasmó mucho que nuestro primer proyecto haya sido la Fundación Recover. Nuestro equipo ha diseñado y desarrollado el site al completo y también nos encargamos del mantenimiento evolutivo de la aplicación.

La semana pasada nos visitó Macrina Camps, máxima responsable de la Fundación, para contarnos la actualidad de Recover y nos concedió una pequeña entrevista.

Oxxigeno: ¿Qué es Recover?

Macrina Camps: La Fundación Recover, Hospitales para Africa, es una Fundación dedicada al desarrollo del sector sanitario en África vía proyectos de apoyo a construcción de hospitales y desarrollo de los mismos (especialmente proyectos formativos). A su vez, hacemos proyectos de prevención ya que creemos que es realmente la base para el cambio.

Oxx: ¿Cómo nació la iniciativa Recover?

MC: La iniciativa de la Fundación Recover nace del compromiso personal de diferentes profesionales vinculados al mundo sanitario en España y su vocación por poder aportar su experiencia profesional para el desarrollo de la sanidad en los países desfavorecidos.

Oxx: ¿Qué colectivo es el más beneficiado de los servicios de la Fundación?

MC: La población con menos recursos es la mas beneficiada ya que los proyectos con los que colaboramos son siempre proyectos sociales en los que el precio debe ser “lo más bajo posible” aun intentando conseguir la autosostenibilidad del Hospital.

La población con educación sanitaria (médicos, enfermeras) o gestores de hospitales también resulta muy beneficiada ya que son los receptores directos de los diferentes tipos de formación (sanitaria o de gestión)

Oxx: ¿Cómo podemos, como empleados de Oxxigeno, seguir colaborando con la Fundación?

MC: La Fundacion Recover trabaja y colabora con otros países gracias al apoyo de diferentes perfiles de voluntarios. Cualquier persona interesada en colaborar puede enviar su solicitud a través de la web (Participa) y nos pondremos en contacto con él para analizar si existen proyectos que puedan ser de su interés (desarrollo de paginas web, aplicación para diseñar una newsletter, informatización de un hospital).

Por otro lado, solicitamos a los posibles voluntarios que hagan propuestas ya que a veces al voluntario se le ocurre en que podría ser útil y desde la Fundacion no se nos había ocurrido.

Oxx: ¿Qué representa para vosotros un nuevo site como el desarrollado por Oxxigeno y qué impacto ha tenido en estos pocos meses de vida?

MC: El nuevo site está siendo una herramienta de trabajo vital para la Fundacion Recover. El  site nos permite tener presencia, ser alguien, que otras organizaciones o financiadores confíen en que hay alguien detrás de Recover. La web da la sensación de profesionalidad y de rigor. Hemos conseguido captar nuevos voluntarios gracias a la web y hemos abierto nuevas vías de colaboración con financiadores (que sin web ni nos contestaban las llamadas).

Oxx: ¿Los voluntarios no sanitarios también pueden colaborar en los hospitales en África?

MC: Creemos en la necesidad de realizar proyectos de gestión además de proyectos sanitarios ya que muchos proyectos fracasan por falta de gestión. Por gestión entendemos todo lo que es organización del trabajo y allí se engloba cualquier profesional no sanitario.

Oxx: ¿Qué posibles futuros proyectos tienen en mente?

MC: Tenemos en mente la consolidación del Hospital de Yaunde (recién arrancado) con diferentes proyectos de especialidades que incluyen formacion y equipamiento. A su vez, tenemos previsto arrancar un pequeño hospital en Bafoussam (tercera ciudad de Camerún). Serán 30 camas, consultas externas y quirófano de cara a MARZO 2009.

Tenemos la idea de que ambos hospitales estén conectados entre ellos y, además de derivar pacientes, aprovechen las sinergias.

Y por ultimo tenemos varios pequeños proyectos de prevención (en colegios, en la comunidad del hospital, etc.) que no por ser pequeños son menos interesantes: en la prevención está la semilla del cambio.

La Fundación Síndrome de West nace con la intención de ayudar y asesorar a los afectados por este síndrome y otros afines.